Često postavljana pitanja

Vozila

  • Je li moguće ugovoriti individualno pokriće Croatia asistencije bez ugovaranja AO police?

  • Je li moguće ugovoriti pokriće B po AO Plusu bez ugovaranja pokrića A (kazneno pravna zaštita) s manjom premijom?

  • Postoji li doplatak za ispodgodišnje plaćanje premije?

  • Suprug i ja živimo zajedno na istoj adresi, ali u izvanbračnoj zajednici – je li moguće prenijeti bonus među nevjenčanim supružnicima?

  • Kupio sam motocikl – da li mogu prenijeti bonus s osobnog vozila koje je prodano?

  • Otvaram obrt – mogu li prenijeti svoj bonus na obrt?

  • Da li je moguće duplicirati bonus s oca na sina, gdje otac ima aktivnu policu u drugom društvu?

  • Kao pravna osoba sam kupio novo osobno vozilo, a jedno osobno vozilo već ima osigurano u CO – mogu li ostvariti određeni bonus?

  • Želim preći iz konkurentnog društva u kojem sam imao štetu uz zaštitu bonusa – zadržavam li stečeni bonus? 

  • S obzirom da članovi obiteljskog kućanstva mogu temeljem stečenog bonusa jednog od člana obiteljskog kućanstva duplicirati bonus, da li postoji iznimka ukoliko nisu svi članovi na istoj adresi?

  • Da li je moguće duplicirati bonus s majke na sina, gdje majka živi u BIH i ima aktivnu policu osiguranja (kao i inozemnu potvrdu osiguranja), a sin živi u Republici Hrvatskoj.

  • Da li se može posebno osigurati staklo na vozilu koje nije kasko osigurano?

  • Da li u slučaju prodaje vozila imam pravo na povrat dijela uplaćenog obveznog osiguranja za vozilo?

  • Postoji li limit kod naknade štete kod pokrića A?

  • Koliko štetnih događaja pokriva Zaštita bonusa i do kojeg limita?

  • Imao sam štetu po polici s ugovorenom Zaštitom bonusa – da bi sačuvao bonus trebam li i dalje ugovarati Zaštitu bonusa? 

  • Koja su pravila za dodjeljivanje kasko bonusa?

  • Što je osnovica za obračun premije Osiguranja od rizika loma uz puno kasko osiguranje?

  • Što znači franšiza kod kasko osiguranja?

  • Kada je moguće dodavanje Superbonusa na kasko polici?

  • Što sve može biti predmet osiguranja naknadno ili nestandardno ugrađenih dijelova i opreme i kako se obračunava osnovica?

  • Da li se može prekinuti kasko osiguranje prije nego istekne i imam li pravo na povrat novca?

  • Kasko DUO - kako se ugovara i što pokriva?

  • Djelomični kasko Oštećenja s krova - kako se ugovara i što pokriva?

  • Djelomični kasko Provala pokriva koje rizike?

  • Djelomični kasko Lom stakla - kako se ugovara i što pokriva?

  • Djelomični kasko Tuča - kako se ugovara i koji je limit ?

  • Djelomični kasko AO vuča - što pokriva, kako se ugovara i koji je limit?

  • Djelomični kasko Sudar sa životinjama - kako se ugovara i što pokriva?

  • Djelomični kasko Garaža - kako se ugovara i što pokriva?

  • Djelomični kasko Svjetla i zrcala - kako se ugovara i što pokriva?

  • Djelomični kasko " Osiguranje od rizika loma uz puno kasko osiguranje" - kako se ugovara, što je moguće osigurati?

  • Djelomični kasko "Mala šteta" - što pokriva, kako se ugovara, koja su ograničenja?

  • Djelomični kasko "AO vuča +" - što pokriva, kako se ugovara i koji je limit?

  • Djelomični kasko Viša sila - kako se ugovara i što pokriva?

  • Djelomični kasko Provala - kako se ugovara i koji je limit ?

  • Djelomični kasko "Zamjensko vozilo" - što pokriva, kako se ugovara?

  • Postoji li ograničenje za ugovaranje djelomičnog kaska Zamjensko vozilo?

  • Utočio sam krivo gorivo u vozilo – mogu li koristiti Croatia asistenciju?

Zdravlje

  • Koji je postupak prelaska od drugog Osiguratelja i ugovaranje police dopunskog zdravstvenog osiguranja u CO?

  • Može li se ugovaranjem dopunskog ostvariti dodatnu pogodnost?

  • Može li se ugovoriti neograničena B lista za individualna osiguranja?

  • Da li se sistematski može napraviti u ustanovi prema odabiru osiguranika ili to mora biti isključivo CROATIA poliklinika?

  • Gdje se može koristiti iskaznica dopunskog zdravstvenog osiguranja CO?

  • Da li se u toku trajanja osiguranja može odabrati drugi program (npr. ugovoren je BALANCE, može li se ugovoriti COMFORT?

  • Da li se pregledi na koje osiguranik ima pravo po odabranom programu moraju obavljati samo u ugovornim zdravstvenim ustanovama CROATIA osiguranja ili mogu otići obaviti uslugu i u neku drugu ustanovu koja nema ugovor sa CROATIA osiguranjem, te da li u tom slučaju osiguranik ima pravo na povrat plaćenih troškova?

  • Može li se drugo liječničko mišljenje dobiti za sve bolesti ili samo za 5 bolesti čije se troškovi liječenja osiguravaju?

  • U kojim bolnicama u svijetu se može obaviti liječenje po polici Best doctors+ ?

  • Što ako iskaznica u određenoj ustanovi ne prolazi?

  • Unutar koliko dana će osiguranik dobiti termin za traženu uslugu?

Imovina

  • Informatička firma želi svojim kupcima računalo osigrati od strujnih udara, krađe. Da li je to moguće i kako?

  • Kako utvrditi prosječnu vrijednost poljoprivredne proizvodnje prema Mjeri M-17?

  • Koje su informacije potrebne za osiguranje pojedine vrste životinja?

  • Kada se može očekivati isplata osigurnine?

  • Koji su podaci potrebni za utvrđivanje iznosa osiguranja?

  • Kako se utvrđuje visina osigurnine?

  • Koji dokumenti su potrebni za osiguranje dopunskog rizika klizanja tla kod osiguranja kuća?

  • Na koji način se utvrđuje premija osiguranja?

  • Kod kojih je poljoprivrednih kultura obavezan doplatak za gubitak kvalitete uslijed ostvarenja osiguranog rizika?

  • Koliko komercijalnog popusta mogu primijeniti kod osiguranika?

Putno

  • Postoji li ograničenje za ugovaranje proizvoda Kasko AUTO PUT vezano za godinu proizvodnje vozila?

  • Može li se uz policu putnog osiguranja sklopiti i dodatna polica osiguranja?

  • Po kojoj tarifi je moguće osigurati osobe za vrijeme poslovnih putovanja u inozemstvo?

  • Što pokriva doplatak za kronične bolesti?

  • Za koga se ugovara obiteljska polica putnog zdravstvenog osiguranja?

  • Na koji način je moguć prihvat osoba starijih od 70 godina koje ne putuju u grupi u putno zdravstveno osiguranje?

  • Koji rizik pokriva kasko AUTO PUT?

  • Koje nastale troškove opravdane s medicinskog stajališta pokriva putno osiguranje?

  • Koje se putno osiguranje može sklopiti obzirom na broj osiguranih osoba?

  • Idemo na put. Kako mogu sklopiti policu putnog osiguranja bez odlaska u poslovnicu?

  • Kako se ugovara kasko AUTO PUT?

Životno

  • Na koje trajanje je moguće ugovoriti Riziko Plus policu?

  • Koja je donja, a koja gornja granica životne dobi kad se može ugovoriti polica osiguranja života?

  • Imam već policu osiguranja od Croatia osiguranja d.d., što ako mi banka ne želi prihvatiti već postojeću policu osiguranja?

  • Je li mi takvo osiguranje života isplativo?

  • U slučaju rođenja djeteta, nudi li Croatia osiguranje nudi određeni bonus ili slično?

  • Da li se može ugovoriti osiguranje za slučaj prijeloma ruke, noge i sl.?

  • Je li životno osiguranje „sigurno“?

  • Što je to polica života vezana uz investicijski fond?

  • Na koji način je moguće plaćati ugovorenu premiju?

  • Što ukoliko ugovaratelj nije više u mogućnosti plaćati premiju?

  • Što znači otkup osiguranja? Zašto se u nekim slučajevima ne isplati otkupiti osiguranje?

  • Da li je moguće napraviti prijenos police životnog osiguranja na drugu osobu?

  • Što je potrebno učiniti u slučaju nastanka osiguranog slučaja?

  • Da li se po polici životnog osiguranja može koristiti porezna olakšica?

  • Kako se određuje premija osiguranja i osigurani iznos?

  • Da li je općenito moguće mijenjati parametre koje je ugovaratelj odabrao prilikom sklapanja police osiguranja života?

  • Dižem kredit i moram sklopiti policu osiguranja života. Da li je ona ista kao i ona sklopljena u osiguravajućem društvu.

  • Sudjeluje li ugovaratelj u raspodjeli dobiti osiguratelja?

  • Postoji li mogućnost zajma po polici?

  • Može li se osigurati osoba mlađa od 14 godina?

  • Kolika je minimalna premija?

  • Moraju li ugovaratelj i osiguranik biti ista osoba?

  • Koje su promjene moguće po polici?

  • Je li moguće ugovoriti osiguranje na osigurani iznos veći od 30.000 eur bez liječničkog pregleda?

  • Što je privremena osigurateljna zaštita?

  • Mogu li se i pod kojim uvjetima obnoviti police koje su stornirane zbog neplaćanja premije?

  • Na koje načine mogu plaćati policu životnog osiguranja i mogu li naknadno promijeniti način plaćanja?

  • Tko se može osigurati?

  • Koliko godina se može uplaćivati premija ukoliko se ista plaća u obrocima?

  • Koliko može biti trajanje isplate mjesečne rente?

  • Do koje se godine života osiguranika najduže može isplaćivati mjesečna renta?

  • Mogu li se uz CROATIA STIPENDIJU ugovoriti dopunska osiguranja?

  • Koliko godina se može uplaćivati premija ukoliko se ista plaća u obrocima?

  • Koliko može biti trajanje isplate mjesečne rente?

  • Do koje se godine života osiguranika najduže može isplaćivati mjesečna renta?

  • Mogu li se ugovoriti dopunska osiguranja uz policu CROATIA SENIOR?

  • Postoji li mogućnost nasljeđivanja mjesečne rente u slučaju smrti osiguranika / korisnika?

  • Postoji li mogućnost ugovaranja dopunskih osiguranja uz Riziko Plus policu?

  • Postoji li mogućnost obnove, otkupa i kapitalizacije Riziko Plus police?

  • Do koje godine osiguranikovog života najduže može trajati polica Riziko Plus?

  • Do koliko godina starosti se može ugovoriti polica Krug života?

  • Što ukoliko smrt osiguranika nastupi neposredno nakon ugovaranja osiguranja?

  • Mora li se osigurani iznos potrošiti na troškove pogreba?

  • Može li se premija životnog osiguranja Krug Života platiti odjednom?

  • Da li netko drugi bez znanja roditelja može ugovoriti policu štednog osiguranja djece?

  • Koja se dopunska osiguranja mogu ugovoriti uz Štedno osiguranje djece?

  • Koja se minimalna premija Štednog osiguranje djece može ugovoriti?

  • Što se isplaćuje u slučaju smrti osiguranika po Štednom osiguranju djece?

CROATIA dobrovoljni mirovinski fond

  • Može li osoba koja je već u mirovini iz I. stupa štedjeti u III. stupu?

  • Plaća li se porez prilikom isplate mirovine?

  • Može li Poslodavac koristiti sredstva koja su na računu člana / djelatnika, a za kojeg je on uplaćivao?

  • Može li istovremeno na račun u fondu uplaćivati i Poslodavac i član osobno?

  • Može li se istovremeno štedjeti u više fondova?

  • Koja je optimalna / najbolja uplata u fond?

  • Kada član može početi koristiti sredstva i može li dobiti odjednom sva sredstva?

  • Da li su sredstva na računu nasljedna?

  • Može li se prekinuti s uplatama?

  • Mora li član aktivirati mirovinu iz III. stupa istovremeno kad odlazi u mirovinu iz I. i II. stupa?

Osobnih financija

  • Koje je teritorijalno pokriće osiguranja od Gubitka kartice?

  • Da li je potrebno ugovarati policu osiguranja za svaku karticu posebno?

  • Osiguranik prijavljuje gubitak torbe u kojoj su se nalazili novčanik, kartica, ključevi i dokumenti. Što je u pokriću?

  • Osiguranik prijavljuje gubitak VISA kartice međutim na njoj je i učinjen trošak u iznosu od 95,00 kn kojeg Osiguranik također prijavljuje. Što je u pokriću?

  • Da li je u po osiguranju Gubitka kartice u slučaju otuđenja novca uslijed razbojništva ili razbojničke krađe obavezna prijava MUP-u?

  • Koliki je ukupan iznos koji može biti isplaćen unutar godine dana u osiguranju?

Plovila i prijevoz

  • Koja je razlika brodice i jahte?

  • Što uključuje Kasko osiguranje brodica i jahti ?

  • Koja je dokumentacija potrebna za ugovaranje Kasko osiguranje brodica i jahti ?

  • Može li vlasnik plovila biti više osoba?

  • Uključuje li kasko osiguranje štete nastale kada je plovilo u najmu?

  • Koji se popusti mogu ugovoriti za Kasko osiguranje plovila?

  • Može li se proširiti pokriće Kasko osiguranja brodica i jahti i za sudjelovanje na treninzima / regatama i prijevoz plovila kopnom?

  • Jesu li rizici rata i štrajka pokriveni Kasko osiguranjem brodica i jahti ?

  • Koji su rizici isključeni iz pokrića Kasko osiguranja brodica i jahti ?

  • Što podrazumijeva pokriće pogonskih šteta?

  • Na koju vrijednost se osigurava brodica ili jahta?

  • Zašto je bitno pregledati plovilo?

  • Može li se ugovoriti Kasko osiguranje plovila bez franšize?

  • Što pokriva obvezno osiguranja odgovornosti vlasnika/korisnika brodice odnosno jahte?

  • Što pokriva Dobrovoljno osiguranje odgovornosti vlasnika brodice/jahte?

  • Da li kao vlasnik brodice s motorom snage 20 KS (14,70 kW) moram imati policu obveznog osiguranja odgovornosti prema trećim osobama?

  • Mogu li osigurati gubitak najamnine prilikom iznajmljivanja jahte?

  • Kako definirati vrijednost zrakoplova?

  • Što je predmet osiguranja kod Kasko osiguranja zrakoplova?

  • Što uključuje širina pokrića Kasko osiguranja zrakoplova?

  • Uključuje li Kasko osiguranje zrakoplova gubitak ili štetu nastalu uslijed nemarnosti zapovjednika, pilota ili drugih članova posade?

  • Uključuje li pokriće Kasko osiguranja zrakoplova i troškove spašavanja i trošak prijenosa oštećenog zrakoplova do mjesta popravka?

  • Uključuje li pokriće Kasko osiguranje zrakoplova i izgubljenu zaradu?

  • Pokriva li Kasko osiguranje zrakoplova mehanički kvar stroja ili zastoj na elektroničkim, električkim, hidrauličkim i mehaničkim uređajima ili motoru?

  • Uključuje li pokriće za Kasko osiguranje zrakoplova sudjelovanje na natjecanjima, akrobatske ili rekordne letove?

  • Uključuje li Kasko osiguranje zrakoplova ukrcaj većeg broja putnika ili tereta od max dopuštenog?

  • Koje vrste ugovora o osiguranju robe u prijevozu postoje?

  • Koja je osnovna razlika između pokrića "svi rizici" i "osnovni rizici" kod osiguranja robe u prijevozu?

  • Koji se dopunski rizici kod osiguranja robe u prijevozu mogu osigurati, a koji nisu obuhvaćeni standardnim "svi rizici" pokrićem?

  • Jesu li rizici rata i štrajka pokriveni policom osiguranja robe u prijevozu?

  • Koji su rizici najčešće isključeni iz pokrića osiguranja robe u prijevozu?

  • Na koju je svotu osiguranja osigurana roba u prijevozu?

  • Može li osigurana svota kod osiguranja robe u prijevozu biti jednaka, niža ili viša od vrijednosti osiguranog predmeta?

  • Što predstavlja ugovorena franšiza kod osiguranju robe u prijevozu?

  • Tko može obavljati prijevoz robe u cestovnom prometu?

  • Što je osigurano policom osiguranja odgovornosti prijevoznika u cestovnom prometu?

  • Pokriva li osiguranje odgovornosti prijevoznika u cestovnom prometu dodatne troškove i koji su to troškovi?

  • Prema kojim se zakonima utvrđuje odgovornost prijevoznika u cestovnom prometu u slučaju nastupa štetnog događaja?

  • Koja je dokumentacija potrebna za izdavanje police osiguranja odgovornosti prijevoznika u cestovnom prometu?

  • Koja je funkcija teretnog lista kod prijevoza robe u međunarodnom cestovnom prometu?

  • Što je osnovica za obračun premije kod osiguranja odgovornosti prijevoznika u cestovnom prometu?

  • Temeljem čega se utvrđuje visina godišnje premije osiguranja?

  • Što je kabotaža kod prijevoza tereta u cestovnom prometu?

  • Može li prijevoznik u cestovnom prijevozu dodatno osigurati svoju odgovornost za prijevoz opasnih tvari i što je tom policom osigurano?

  • Što predstavlja pojam SDR i ograničenje Osigurateljeve naknade po jednom štetnom događaju?

Nezgoda

  • Postoji li mogućnost da naplatim štetu, ako sam imala nezgodu na radu ali poslodavac nije platio premiju za godinu u kojoj je podnesen zahtjev za naplatu štete,ali je plaćena premija za godinu kad se nezgoda i dogodila?

  • Prilikom osiguranja kategorije OSIGURANJE ŠPORTAŠA OD POSLJEDICA NESRETNOGA SLUČAJA - da li imate osiguranje za športaše padobranskog jedrenja (paragliding).

  • Je li osiguranje djece u vrtićima zakonska obveza i u kojem se to zakonu može naći?

  • Postoji li naknada štete ukoliko je prilikom nesretnog slučaja osigurana osoba preminula, a bio je prisutan alkohol u krvi?

  • Moje dijete je palo i slomilo ruku. Imamo li pravo na naknadu iz osiguranja koje smo uplatili preko vrtića? Prijelom ruke se dogodio u nedjelju navečer kod kuće.

  • Molim uvid u tablicu invaliditeta prema kojoj se određuje trajni invaliditet po nesretnom slučaju?

  • Koliko je dana potrebno od dana dostave potrebne dokumentacije da se isplati šteta po osnovu kolektivnog osiguranja tvrtke, ako je djelatnik te tvrke poginuo?

  • Da li autobusi koji voze u pravcu Zapadne Europe imaju policu osiguranja putnika koja ima istu vrijednost kao i u Hrvatskoj ili se to tretira drugačije , recimo u Njemačkoj u slučaju nezgode autobusa a samim tim i putnika? Da li oštećeni u autobusu imaju pravo na naknadu?

  • Želim ugovoriti osiguranje od nezgode za svoju obitelj od četiri člana. Djeca su u dobi od dvije i deset godina. Molim vas da mi pobliže objasnite uvjete i koja bi bila cijena premije.

  • Tko je korisnik osiguranja od nesretnog slučaja?

  • Kako možemo osigurati dijete od posljedica nesretnog slučaja?

  • Možete li mi pomoći savjetom? Suprug je na poslu od strane stranke, kao službena osoba fizički napadnut (pokušaj davljenja). Trenutno je na bolovanju i ima liječničku dokumentaciju, svjedoke nemilog napada ... Kao djelatnik poduzeća je osiguran kod Vas. Zanima me postoji li mogućnost namirenja štete za pretrpljeni strah psihičku traumu?? Unaprijed hvala na odgovoru!

  • Zanima me da li kod osiguranja od nesretnog slučaja osigurana svota ovisi o uplaćenoj premiji?

  • Koliki je iznos povreda na radu u slucaju opeklina 1. i 2. stupnja?

  • Može li se osigurati osoba koja se bavi rizičnim zanimanjem ili sportom?

  • Zašto na nekim policama postoji ograničenje za osobe starije od 65 godina?

  • Zanima me koje su mogućnosti osiguranja djece članova sportskog kluba, recimo od povreda na treninzima i utakmicama? Koji su uvjeti i na koji način se takva vrsta osiguranja može napraviti za veću grupu djece?

  • Do kada se može predati zahtjev za odštetu tj. kada predmet odlazi u zastaru?

  • Da li polica osiguranja osoba od posljedica nesretnog slučaja pokriva i slučajeve profesionalne nesposobnosti za rad ?

  • Kada se može očekivati isplata osigurane svote?

  • Poštovani, zanima me koliko iznosi naknada u slučaju isplate štete zbog stradavanja u prometu s posljedicama trajnog invaliditeta? Koliko je novca na polici koji se isplaćuje za takve slucajeve, ako je važno napomenuti da je stradao suvozač, a vozač je u potpunosti kriv. Očekujem vaš odgovor,i hvala lijepa.

  • Da li se osiguranje od nezgode ugovoreno uz policu kasko osiguranja priznaje kao prilog na osnovu kojega ostvarujem popust u obiteljskom paketu ?

  • Ukoliko osiguranik nastrada u prometnoj nezgodi, da li mu se isplaćuje i ugovoreni rizik smrti uslijed nezgode?

Paketi

  • Zašto obiteljska polica?

  • Koja su osnova pokrića u paketu A mPODUZETNIK ?

  • Koja su dodatna pokrića u paketu A mPODUZETNIK?

  • Na koji način se utvrđuje premija osiguranja u Poljoprivrednom paketu?

  • Koji podaci su potrebni za utvrđivanje iznosa osiguranja u Poljoprivrednom paketu?

  • Kod kojih je poljoprivrednih kultura obavezan doplatak za gubitak kvalitete uslijed ostvarenja osiguranog rizika?

  • Koja su dodatna pokrića u paketu B mPODUZETNIK?

  • Koja su osnova pokrića u B paketu mPODUZETNIK?

  • Što je obiteljski paket osiguranja?

Štete

  • Tko je korisnik osiguranja od nesretnog slučaja?

  • Molim vas da mi kažete u kojem vremenskom periodu je vaša poslovnica dužna odgovoriti na Prigovor o odbijanju zahtjeva za naknadu štete od auto odgovornosti?

  • Gdje mogu prijaviti nastalu štetu?

  • Kada se može očekivati isplata osigurane svote po polici osiguranja od nesretnog slučaja?

  • Što refundira kasko osiguranje u slučaju totalne štete? Da li pokriva cijenu novog auta bez obzira na to koje je godište bio auto na kojem je nastala šteta?