Osnovni principi u pogledu odnosa s trećim stranama
Osnovni principi u pogledu odnosa s trećim stranama su transparentnost, pouzdanost, zadovoljstvo korisnika usluge, briga o osiguraniku, uzajamno korisni odnosi s dobavljačima, stalan nadzor nad poslovnim procesima, društveno odgovorno poslovanje, stalno usavršavanje zaposlenika i usvajanje novih tehnologija, kontinuirana nadogradnja i poboljšavanje sustava kvalitete.
Posebnu pozornost pridodajemo postupku likvidacije štete prema policama od automobilske odgovornosti, koje upravo i pokrivaju štetu nastalu od strane našeg osiguranika prema trećim osobama.
Prikupljanjem informacija o ispunjenju potreba i stupnjem zadovoljstva korisnika usluga, Društvo vrši analize za provedbu bitnih poboljšanja u izvršenju obveza prema svim korisnicima usluga.