1. Društvena odgovornost
Svojim programom Društveno odgovornog ponašanja Društvo želi aktivno sudjelovati u razvoju zajednice u kojoj živi i djeluje i time postići dodatnu vrijednost kod djelatnika, osiguranika, poslovnih partnera, investicijske javnosti, regulatornih tijela i vlasnika. Smatramo da je naša dužnost i obveza kroz primjenu Društveno odgovornog ponašanja utjecati na bolju kvalitetu života onih kojima je to najpotrebnije, kao i na razvoj hrvatskog sporta i kulture.

2. Profesionalnost
Društvo poslove obavlja na zakonit, odgovoran, transparentan i profesionalan način, sukladno pravilima osigurateljne struke. Posjedujemo specifična znanja, vještine, iskustvo i resurse u obavljanju osigurateljne djelatnosti, a zaštita i sigurnost naših zaposlenika i osiguranika na prvom je mjestu.

3. Etičnost
Društvo savjesno i odgovorno ispunjava svoje obveze prema zaposlenicima, osiguranicima, poslovnim partnerima, investitorima, regulatornim tijelima i većinskom vlasniku Društva.

4. Organizacijska okolina
Društvo potiče razvoj organizacijske okoline koja će jačati međuljudske odnose i poticati timski rad. Pri tom vodimo računa o individualnim sposobnostima radnika, o njihovim inicijativama i idejama. Osiguranik i njegova zaštita su na prvom mjestu,  potiče se izgradnja timova i otvorenost, kao i povjerenje, uvažavanje, delegiranje, decentralizacija i autonomija.

5. Razvoj
Društvo posebnu pozornost poklanja uvođenju novih tehnologija i praćenju trendova u osigurateljnoj industriji. Vodeće smo društvo na hrvatskom tržištu osiguranja po broju inovativnih proizvoda prilagođenih širokom spektru rizika. Kroz sustave dodatnih internih i eksternih edukacija omogućujemo djelatnicima usvajanje novih znanja, vještina i iskustava. Regionalni razvoj za nas nema alternativu, pa se stoga velika sredstva ulažu u razvoj CROATIA osiguranje Grupe.