ISO standardi

Prvi smo osiguravatelj u Hrvatskoj koji posjeduje certifikat sustava upravljanja kvalitetom prema međunarodnoj normi ISO 9001:2015. Dobivanjem i obnovom certifikata potvrdili smo svoju usredotočenost na učinkovitost sustava upravljanja kvalitetom u ispunjavanju zahtjeva naših kupaca.

Poslovanjem u skladu sa zahtjevima međunarodne norme potvrđuje se naše trajno opredjeljenje za:

  1. razumijevanje i ispunjavanje zahtjeva kupaca,
  2. poboljšavanje kvalitete proizvoda i usluga,
  3. zadovoljstvo zaposlenika i poslovnih partnera,
  4. jačanje liderske pozicije na nacionalnom i regionalnom tržištu.

Prvi certifikat odobren je 28. prosinca 2004. godine za pružanje usluga životnih osiguranja.

Prihvaćanje sustava upravljanja kvalitetom kao strateške odluke naše tvrtke potvrđeno je i drugim certifikatom za pružanje usluga imovinskih osiguranja, odobrenim 7. svibnja 2007. godine. Certifikate koji vrijede tri godine izdala je renomirana certifikacijska kuća Lloyd's Register Quality Assurance. Tijekom trajanja certifikata provode se kontinuirane unutarnje i vanjske provjere primjene sustava upravljanja kvalitetom. Naši certifikati prošli su sve unutarnje i vanjske provjere, a zadnja uspješna obnova provedena je 7. svibnja 2017. godine.

Dokumenti za preuzimanje